Política de privacidad

1. INTRODUCCIÓN

ThemeRex (dirección URL del sitio web: https://themerex.net/ aprecia su negocio y su confianza. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar su experiencia de creación de sitios web. Lea esta Política de privacidad, dando su consentimiento a ambos documentos a fin de tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. DATOS RECOPILADOS
UBICACIÓN DE ALMACENAMIENTO DE DATOS

Somos una empresa con sede en Chipre y operamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento Hetzner Online GmbH se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE / EE. UU., Lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulte aquí: Política de privacidad de datos de Hetzner .

DATOS DE REGISTRO

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiando su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir soporte del producto, debe tener uno o más códigos de compra de Envato / ThemeREX en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarle descargas, soporte de productos y otros servicios al cliente.

SOPORTE DE DATOS

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda. Los envíos de formularios de soporte se envían a nuestro sistema de venta de boletos Ticksy de terceros. Solo se envían los datos que proporcionó explícitamente y se le solicita su consentimiento cada vez que desee crear un nuevo ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE / EE. UU. Y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy .

COMENTARIOS

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena del agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto en nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa, alojado en Zoho. Zoho se adhiere a la política de “Escudo de privacidad” de la UE / EE. UU. Y puede encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho .

Estos envíos solo se guardan para fines de servicio al cliente, nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALITICO

Usamos Google Analytics en nuestro sitio para informes anónimos del uso del sitio. Por lo tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea optar por no participar en Google Analytics que supervisa su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Exclusión de Google Analytics .

CASOS DE USO DE DATOS PERSONALES

Usamos su información personal en los siguientes casos:

  • Verificación / identificación del usuario durante el uso del sitio web;
  • Brindar asistencia técnica;
  • Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades / cambios;
  • Verificar la actividad de las cuentas para evitar transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad.
  • sobre la información personal de nuestros clientes;
  • Personalice el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva;
  • Garantizar que el desempeño general y las funciones administrativas funcionen sin problemas.
3. CONTENIDO INCORPORADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido incrustado, como videos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incrustar un seguimiento adicional de terceros y supervisar su interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido incrustado si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted lo autorice. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook .

GORJEO

Usamos la API de Twitter para mostrar la cronología de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted lo autorice. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter .

YOUTUBE

Usamos videos de YouTube incrustados en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las cuales no tenemos control. No hay instalación de cookies de YouTube y su IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que usted lo autorice. Vea su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube .

4. COOKIES

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su máquina para ayudar al sitio a proporcionar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera deshabilitar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es deshabilitar las cookies en su navegador. Sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.

COOKIES NECESARIAS (TODOS LOS VISITANTES DEL SITIO)
  • cfduid: Se utiliza para nuestro CDN CloudFlare para identificar clientes individuales detrás de una dirección IP compartida y aplicar configuraciones de seguridad por cliente. Vea más información sobre privacidad aquí: Política de privacidad de CloudFlare .
  • PHPSESSID: Para identificar su sesión única en el sitio web.
COOKIES NECESARIAS (ADICIONALES PARA CLIENTES INICIADOS)
  • wp-auth: Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_logged_in_{hash} : Utilizado por WordPress para autenticar a los visitantes registrados, autenticación de contraseña y verificación de usuario.
  • wordpress_test_cookie Utilizado por WordPress para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
  • wp-settings-[UID] : WordPress establece algunas configuraciones de wp-[UID] Galletas. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
  • wp-settings-[UID] :WordPress también establece algunas configuraciones de wp-{time} -[UID] Galletas. El número al final es su ID de usuario individual de la tabla de la base de datos de usuarios. Esto se utiliza para personalizar su vista de la interfaz de administración y posiblemente también la interfaz del sitio principal.
5. QUIÉN TIENE ACCESO A SUS DATOS

Si no es un cliente registrado para nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.

Si es un cliente con una cuenta registrada, se puede acceder a su información personal mediante:

  • Nuestros administradores de sistemas.
  • Nuestros colaboradores cuando (para brindar soporte) necesitan obtener la información sobre las cuentas y el acceso de los clientes.
6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS

No compartimos sus datos con terceros de manera que revelemos su información personal como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para brindar los servicios que espera de nosotros. Por favor ver más abajo:

ENVATO PTY LTD

Con el fin de validar y obtener su información de compra con respecto a las licencias para nuestro tema, enviamos sus tokens proporcionados y las claves de compra a Envato Pty Ltd y usamos la respuesta de su API para registrar sus datos de soporte validados. Vea la política de privacidad de Envato aquí: Política de privacidad de Envato .

TICKSY

Ticksy proporciona la plataforma de emisión de tickets de soporte que usamos para manejar las solicitudes de soporte. Los datos que reciben se limitan a los datos que usted proporciona explícitamente y consiente que se configuren cuando crea un ticket de soporte. Ticksy se adhiere al “Escudo de privacidad” de la UE / EE. UU. Y puede ver su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy .

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS

Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta (si) nos indica que lo eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.

Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiando su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Usamos el protocolo SSL / HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que la información de identificación personal no sea capturada / secuestrada por terceros sin autorización.

En caso de una filtración de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todos los pasos necesarios para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. SUS DERECHOS DE DATOS
DERECHOS GENERALES

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.


También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta como una dirección de correo electrónico).

Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte u otros servicios relacionados con el producto.

DERECHOS GDPR

Su privacidad es de vital importancia para nosotros. En el futuro con el GDPR, nuestro objetivo es apoyar el estándar GDPR. ThemeREX permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su Servicio. Por lo tanto, ThemeREX tiene la intención de cumplir con el Reglamento general europeo de protección de datos. Para obtener más detalles, consulte aquí: Portal de información del RGPD de la UE.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

ThemeREX puede publicar enlaces a sitios web de terceros en este sitio web. Estos sitios web de terceros no están controlados por el cumplimiento de la privacidad o la seguridad por ThemeREX, y usted nos libera de cualquier responsabilidad por la conducta de estos sitios web de terceros.

Todos los enlaces para compartir en las redes sociales, ya sea que se muestren como enlaces de texto o iconos de redes sociales, no lo conectan con ninguno de los terceros asociados, a menos que haga clic explícitamente en ellos.

Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política en vigor, además de cualquier enmienda, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de información personal relacionada con los miembros del Servicio o Sitio. ThemeREX no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. DIVULGACIÓN DE SUS DATOS CON FINES LEGALES

En ocasiones, puede ser necesario o deseable que ThemeREX, por motivos legales, divulgue su información en respuesta a una solicitud de una agencia gubernamental o un litigante privado. Usted acepta que podemos divulgar su información a un tercero cuando creamos, de buena fe, que es deseable hacerlo a los efectos de una acción civil, una investigación penal u otro asunto legal. En el caso de que recibamos una citación que afecte su privacidad, podemos optar por notificarle para darle la oportunidad de presentar una moción para anular la citación, o podemos intentar anularla nosotros mismos, pero no estamos obligados a hacerlo. También podemos informarle proactivamente y divulgar su información a terceros cuando creemos que es prudente hacerlo por razones legales, como nuestra creencia de que ha participado en actividades fraudulentas. Usted nos libera de cualquier daño que pueda surgir o estar relacionado con la divulgación de su información a una solicitud de las agencias de aplicación de la ley o litigantes privados.

Cualquier transmisión de datos personales con fines legales solo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que resida.

12. ENMIENDAS

Podemos modificar esta Política de privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos esta Política de privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le solicitaremos que acepte las enmiendas para poder seguir utilizando nuestros servicios.

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